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Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 24 Maggio 2018

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO DEL 27 APRILE 2016 (“REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI”)

1. Premessa: i diversi ruoli nel trattamento dei dati personali

Come previsto dal Regolamento dell’Unione Europea n. 679/2016 ( “GDPR”) o "Regolamento", ed in particolare all’art. 13, qui di seguito si forniscono all’utente (”Interessato”) le informazioni richieste dalla legge relative al trattamento dei propri dati personali in relazione all'uso del sito web www.benesseremarket.com.

Più precisamente, l’informativa che segue, fa riferimento ai dati personali degli utenti raccolti in occasione dell'accesso e/o della registrazione al sito www.benesseremarket.com ("Sito") e/o della effettuazione di un acquisto sul Sito e/o della richiesta dei servizi di assistenza e customer care del Sito (cumulativamente), i “Servizi del Sito”.

Il Sito ospita una piattaforma tecnologica (“MarketPlace”), che consente di mettere in contatto venditori terzi, diversi da MicroComm, ("Venditori Terzi" o "Venditori”), ed acquirenti, ai fini di compravendita online di beni e/o servizi.

Il Marketplace, è uno spazio web collettivo, all'interno del quale i Venditori possono mettere in vendita i propri prodotti e concludere i relativi contratti di acquisto con gli utenti. Sul Sito, pertanto, gli utenti, previa registrazione, possono acquistare prodotti venduti direttamente da Venditori Terzi.

MicroComm opera sul Sito, di cui è titolare, come erogatore dei Servizi del Sito e gestore del Marketplace.

I dati personali dell’utente sono quindi trattati da MicroComm e, nel caso di acquisto online, anche dal Venditore Terzo. In tal caso, MicroComm e il Venditore Terzo agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento, ciascuno di essi cioè tratta i dati personali degli utenti per finalità sue proprie, come illustrato in dettaglio nella presente informativa.

L'informativa che segue è resa, quindi, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento, con riferimento a MicroComm e, nel caso di acquisto da un Venditore Terzo, anche con riferimento a tale Venditore Terzo, chiaramente individuato e individuabile prima della conclusione del contratto di acquisto sul Sito, mediante link sul nome commerciale del Venditore presente sulla scheda del prodotto, sulla home page del Venditore e raggiungibile anche cliccando il suo nome commerciale nella lista dei Venditori Terzi visibile nella pagina del sito link "Negozi".

MicroComm ("Gestore del Marketplace")

Il sito internet www.benesseremarket.com (di seguito il "Sito") è di titolarità e gestito da MicroComm Srl, con sede legale in Pisa (PI), Italia, Via N.Pisano 14 (di seguito denominata "MicroComm").

MicroComm opera come Titolare del trattamento dei dati personali degli utenti raccolti in occasione dell’utilizzazione dei Servizi del Sito e, in particolare, dell'accesso e/o della registrazione al Sito e/o della richiesta dei servizi di assistenza e customer care del Sito, ed è contattabile all’indirizzo support@benesseremarket.com.

MicroComm tratterà i dati personali dell’utente in qualità di titolare autonomo per le finalità descritte nel paragrafo 3 della presente informativa:

Venditore Terzo

Nel caso di acquisto di un prodotto da un Venditore Terzo, il Venditore Terzo è titolare del trattamento, limitatamente ai dati necessari per l’esecuzione del contratto di acquisto concluso tramite il Sito e di quelli ulteriori raccolti in occasione dell’esercizio dei diritti nascenti da tale contratto (e, in particolare, del diritto di recesso e della garanzia di legale di conformità).

Sul MarketPlace possono vendere solo Venditori residenti nell'Unione Europea, ed in particolare in Italia.I dati di contatto e gli estremi identificativi del Venditore Terzo sono sono contenuti nella Scheda del Venditore, raggiungibile cliccando sul nome commerciale del Venditore presente nella Home Page del Negozio del Venditore, e più precisamente in alto alla suddetta pagina accanto al suo logo commerciale.

Il Venditore Terzo tratterà i dati personali dell’utente in qualità di titolare autonomo per le finalità descritte nel paragrafo 4 della presente informativa.

2. Quali dati personali trattiamo ?

Quando un utente usa il Sito, accetta che il Gestore raccolga alcuni dati personali. Di seguito elenchiamo quali dati raccogliamo e in quale modo:

  • dati forniti dall’utente
  • dati che raccogliamo automaticamente

Dati forniti dall'utente

Utente privato.

Se sei un privato, quando ti registri o esegui un acquisto ti chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire del nostro servizio. Di seguito i dati che ti chiediamo:

  • indirizzo e-mail e password;
  • dati relativi all'indirizzo di consegna ordine: nome, cognome, via, città, paese, eventuale numero di telefono
  • dati relativi ad un eventuale indirizzo di fatturazione ordine

Nell’ambito dell’utilizzo del Sito puoi inoltre usufruire delle funzioni “Contatta Venditore” per comunicare direttamente con un Venditore oppure “Contattaci” per comunicare con il nostro Team Assistenza.

Dati di terzi

Se fornisci dati personali di terzi, come ad esempio quelli dei tuoi familiari o amici, devi essere sicuro che questi soggetti siano stati adeguatamente informati e abbiano acconsentito al relativo trattamento nelle modalità descritte dalla presente informativa.

Dati di minori di anni 16

Se hai meno di 16 anni non puoi fornirci alcun dato personale né puoi registrarti sul Sito, ed in ogni caso non assumiamo responsabilità per eventuali dichiarazioni mendaci da te fornite. Qualora ci accorgessimo dell’esistenza di dichiarazioni non veritiere procederemo con la cancellazione immediata di ogni dato personale acquisito.

Sei un professionista

Se sei un professionista, quando crei un account come Venditore ti viene richiesto di fornirci alcuni dati aggiuntivi a quelli sopra descritti:

  • Ragione Sociale dell’azienda, Partita Iva, sito internet.

Dati che raccogliamo automaticamente

Raccogliamo i seguenti dati mediante i servizi che utilizzi:

  • dati tecnici: ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul tuo computer, dati relativi alla posizione attuale (approssimativa) dello strumento che stai utilizzando;
  • dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari: per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la pagina del sito al link COOKIE POLICY.

3. Finalità del trattamento dei dati da parte del Gestore

Utilizziamo i dati raccolti per offrirti ogni giorno il nostro servizio, per informarti sulle nostre attività commerciali o per proporti un servizio più personalizzato ed in linea con i tuoi interessi.

In particolare MicroComm tratta i dati personali dell’utente per:

- consentire la registrazione al Sito e l’utilizzazione dei servizi riservati agli utenti registrati, ivi inclusa la possibilità di acquistare on line tramite il Sito;

- dare esecuzione alle richieste inviate dall’utente stesso.

3.1 Account

Per effettuare acquisti sul nostro sito non è necessario creare un account personale (di seguito "account utente").

Tuttavia nel caso tu voglia creare un account utente, è possibile memorizzare le informazioni personali nell'account utente, e facilitare lo shopping nel nostro marketplace online.

Per creare un account utente personale abbiamo bisogno delle tue generalità, nome e cognome e, a seconda dei casi, indirizzo e numero di telefono. Inoltre, gli utenti devono fornire il loro indirizzo e-mail e una password a loro scelta. L'indirizzo e-mail fornito dagli utenti serve anche come dato di accesso per l'account utente.

Inoltre, gli utenti possono memorizzare i loro dati personali all’interno dell’account utente e quindi acquistare comodamente nel negozio online avendo la possibilità di usufruire di alcuni servizi del marketplace disponibili per gli utenti registrati.

Le informazioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento nell'area personale dell'account utente ("Profilo Utente").

Naturalmente, l'utente può cancellare il proprio account utente in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. Il modo più semplice è contattare la nostra assistenza tramite il modulo contattaci

La base giuridica di questo trattamento dei dati è l'articolo 6 comma 1 b) GDPR (esecuzione di un contratto).

3.2 Accesso tramite Facebook

Se sei un membro di Facebook, in alternativa, puoi utilizzare il servizio di registrazione "Accedi con Facebook" per registrarti sul nostro sito web. In questo modo riceviamo da Facebook le informazioni necessarie per aprire l'account su BenessereMarket.

Per attivare questa funzione, il browser scarica uno script dai server di Facebook la prima volta che si visita il nostro sito Web. Di conseguenza, è tecnicamente possibile per Facebook sapere che si sta visitando il nostro sito web.

Se utilizzi la funzione "Accedi con Facebook" sul nostro sito web, Facebook ci fornirà alcune informazioni su di te. Ciò richiede il tuo consenso affinchè ci siano trasmesse le informazioni del tuo profilo Facebook pubblico (nome, foto del profilo, fascia d'età, sesso, lingua, paese e altre informazioni pubbliche), la tua lista di amici Facebook e il tuo indirizzo e-mail Facebook.

Poiché possiamo configurare la funzione “Accedi con Facebook " solo in misura molto limitata, non possiamo limitare la portata dei dati forniti da Facebook, ma memorizzare solo i dati necessari per la registrazione a BenessereMarket (il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome, cognome e ID Facebook).

La base giuridica del trattamento di cui sopra è l'articolo 6 comma 1 b) GDPR (esecuzione di un contratto e misure precontrattuali).

3.3 Newsletter

Offriamo a tutti gli utenti della nostra community (utenti di www.benesseremarket.com) la possibilità di ricevere la nostra newsletter. Per attivarla, l'utente può registrarsi con il suo indirizzo e-mail nella pagina apposita.

L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. Il modo più semplice per farlo è cliccare sul link "Disiscrivimi", che si trova in ogni newsletter.

La base giuridica di questo processo è l'articolo 6, comma 1 a) GDPR (consenso).

3.4 Assistenza e Customer Care tramite il modulo di contatto

Se ci invii richieste di informazioni utilizzando il modulo di contatto, elaboreremo le informazioni da te fornite, compresi i tuoi dati di contatto, al fine di elaborare la richiesta.

In caso di richieste successive, anche questi ulteriori dati verranno memorizzati.

La base giuridica è l'articolo 6. 1 b) GDPR (adempimento del contratto - il trattamento dei dati dell'utente è necessario per l'adempimento del contratto per rispondere alle tue domande o richieste) nonché l’articolo 6 comma 1 f) GDPR.

4. Finalità del trattamento dei dati da parte del Venditore

4.1 Elaborazione degli ordini nel marketplace

Nel caso di acquisto sul Marketplace da un Venditore Terzo, ferma la titolarità autonoma del Gestore per tutte le finalità illustrate nella presente informativa, il Venditore Terzo tratterà i dati personali dell’utente al fine di adempiere al contratto di vendita concluso tramite il Sito.

La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento del contratto (art. 6.1.b) del Regolamento).

Per questa finalità, il Venditore Terzo tratterà i dati dell’utente per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto (per esempio, i dati necessari all’esecuzione del contratto di acquisto, saranno trattati sino alla consegna del prodotto o, in caso di mancata consegna, sino alla risoluzione del contratto), fermo restando che, scaduto tale termine, il Venditore Terzo, potrà conservare tali dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni xxx della presente informativa e/o,comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale e/o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, poiché il loro trattamento è necessario per consentire l’esecuzione del contratto di acquisto concluso tramite il Sito tra il Venditore Terzo e l’interessato, la mancata comunicazione dei dati comporterà l’impossibilità per l’utente concludere un contratto di acquisto tramite il Sito.

5. Trattamento dei dati nel caso dei pagamenti online

PayPal è il servizio di gestione dei pagamenti utilizzati dalla piattaforma. Tale servizio permette a MicroComm di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono però acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento senza essere in alcun modo trattati da MicroComm.

Informazioni su PayPal (Paypal)

PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online.

Dati Personali raccolti: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.

Luogo del trattamento: Consulta la privacy policy di Paypal – Privacy Policy.

6. Strumenti di tracciamento per l'analisi del marketplace

Desideriamo progettare la nostra piattaforma nel miglior modo possibile. Per questo motivo utilizziamo i cosiddetti strumenti di "tracking" per migliorare tecnicamente la nostra offerta web. Gli strumenti di tracciamento ci permettono di misurare l'utilizzo delle nostre offerte. In particolare, utilizziamo gli strumenti di tracciamento per raccogliere le seguenti informazioni:

- Quali link gli utenti online cliccano su altri siti per raggiungere www.benesseremarket.com?

- Quali delle nostre pagine vengono visitate quando, con quale frequenza e in quale ordine?

- Quali informazioni cercano gli utenti sul nostro sito?

- Su quali link o offerte cliccano gli utenti del nostro sito?

6.1 Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza dei "cookies", che sono file di testo che vengono depositati sul tuo computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono di norma trasferite a un server di Google negli Stati Uniti e memorizzate in quest'ultimo. Tuttavia, se su questo sito web viene attivata l'anonimizzazione dell’IP, Google ridurrà il tuo indirizzo IP negli Stati membri dell'Unione Europea o in altri paesi parti dell'accordo sullo Spazio economico europeo.

Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato. Su incarico del gestore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per analizzare il tuo utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire al gestore del sito web altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet.

L'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell'ambito di Google Analytics non si unisce con altri dati di Google.

È possibile rifiutare l'uso dei cookie modificando le impostazioni sul browser, tuttavia si prega di notare che se si esegue questa operazione si potrebbero compromettere tutte le funzionalità di questo sito web. Potete inoltre impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi al tuo utilizzo del sito (compreso il tuo indirizzo IP) e di elaborarli scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al seguente link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).

Utilizziamo Google Analytics per analizzare e migliorare regolarmente l'utilizzo del nostro sito web, e per rendere l’esperienza più piacevole per gli utenti. Per i casi eccezionali in cui i dati personali vengono trasferiti negli Stati Uniti, Google aderisce al Privacy Shield, https://www.privacy-shield.gov/EU-US-Framework. I tuoi dati saranno trattati nell'ambito di Google Analytics al fine di tutelare i legittimi interessi di Intervox.

Informazioni di terze parti: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, fax: +353 (1) 436 1001. Termini di utilizzo: https://www.google.com/analytics/terms/it.html, Informativa sulla privacy: http://google.com/intl/it/analytics/learn/privacy.html, e Informativa sulla privacy: http://www.google.de/intl/it/policies/privacy.

Rifiuto alla raccolta di dati:

Puoi impedire la raccolta e la trasmissione a Google dei dati relativi al tuo utilizzo del sito web (compreso il tuo indirizzo IP) e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

7. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità qui indicate o come previsto dalla legge (obblighi di natura civilistica, fiscale e tributaria vigenti). I dati da te inseriti (paragrafo 2) saranno pertanto cancellati al più tardi dopo 10 anni dalla scadenza di eventuali periodi di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale.

I dati forniti per attività di comunicazioni commerciali, sondaggi d’opinione e ricerche di mercato: fino alla richiesta da parte dell’utente di interruzione dell’attività o per 2 anni. I dati utilizzati per personalizzare il Sito e per mostrare offerte commerciali personalizzate: fino a quando l’utente non chieda la cessazione dell’attività o per un anno.

8. Diritti dell'interessato

In relazione ai dati personali che ti riguardano, hai i seguenti diritti nei nostri confronti:

- Diritto all'informazione,

- Diritto di rettifica o cancellazione,

- Diritto a una limitazione del trattamento,

- Diritto alla trasferibilità dei dati.

Puoi quindi conoscere quali sono i tuoi dati personali in nostro possesso, la loro origine e come vengono utilizzati, richiederne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione nonché, nei casi previsti dalle disposizioni vigenti, la cancellazione, la limitazione del trattamento o opporti al loro trattamento. Se lo desideri, puoi richiedere di ricevere i dati personali in nostro possesso che ti riguardano in un formato leggibile da dispositivi elettronici e, laddove tecnicamente possibile, potremo trasferire i tuoi dati direttamente a un soggetto terzo da te indicato.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto in maniera illegittima, puoi presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali (http://www.garanteprivacy.it/).

9. Domande

In caso di domande o suggerimenti di carattere generale sulla protezione dei dati, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati per posta all'indirizzo sopra indicato o per e-mail all'indirizzo support@benesseremarket.com.