Regole per gli acquisti

BenessereMarket è il primo marketplace italiano dedicato alla Salute ed al Benessere.

Su BenessereMarket puoi acquistare prodotti erboristici, omeopatici, cosmetici, alimenti ed integratori alimentari, strumentazione elettromedicale, articoli sanitari e molto altro.

Le informazioni che seguono rappresentano alcune semplici Regole per gli acquisti che fanno parte dei Termini e Condizioni di BenessereMarket.

Acquistando su BenessereMarket accetti i Termini e Condizioni.

1. Come ordinare

I prodotti, pubblicizzati dai venditori, possono essere acquistati online tramite questo sito internet.

Navigando sul marketplace puoi concludere un acquisto semplicemente aggiungendo i prodotti al Carrello e procedendo con il Checkout.

Per concludere un acquisto hai due possibilità:

  • registrarti su benesseremarket.com ( Crea un nuovo Account )
  • acquistare come Ospite senza eseguire la registrazione

La registrazione ti offre dei vantaggi come la possibilità di avere a disposizione un’area cliente privata ed accedere ai servizi messi a disposizione dal Gestore.

Le condizioni di vendita del venditore sono accessibili tramite il link Informazioni del venditore sulla pagina del prodotto. Qui puoi anche contattare il venditore tramite l’apposito link  Contatta il venditore.

2. Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul marketplace sono comprensivi di iva (imposta valore aggiunto).

3. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento sono comuni a tutti i venditori del marketplace e sono:

- PayPal: selezionando l'opzione PayPal, potrai utilizzare il tuo account Paypal e seguire la transazione PayPal standard e sicura utilizzata da milioni di utenti in tutto il mondo. Se non possiedi un Account Paypal, puoi utilizzare il sito PayPal per eseguire un pagamento sicuro con carta di credito, prepagata, e/o debito.

Per eseguire pagamento con carta di credito devi selezionare sempre l’opzione di pagamento PayPal.

NOTA IMPORTANTE:

Ti informiamo che il nostro marketplace utilizza la funzionalità "Pagamenti Adattivi con PayPal".
Al momento del pagamento sul sito PayPal, procederai in modo standard con un solo ed unico pagamento, con la sola differenza che vedrai in modo del tutto trasparente come l'importo totale del tuo ordine sarà distribuito in modo automatico tra il venditore ed il gestore di BenessereMarket.

Per Informazioni sul gestore clicca qui

Per informazioni sul sito PayPal clicca qui.

- Bonifico bancario: puoi selezionare questa modalità di pagamento al momento dell’ordine. In questo caso effettuerai un bonifico bancario diretto al venditore. Terminato l’acquisto riceverai una e-mail dal venditore con il riepilogo ordine ed istruzioni per il pagamento.

4. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono esposte durante la fase di acquisto e dipendono dalle condizioni offerte dal venditore.

5. Acquistare contemporaneamente da più venditori

Su BenessereMarket puoi acquistare contemporaneamente da più venditori eseguendo un unico ordine

  • Inserisci nel carrello i prodotti che desideri e continua l’acquisto in modo standard
  • Paga il totale ordine direttamente online con PayPal o Carta di Credito
  • Attendi l’e-mail di conferma ordine da ogni venditore

Utilizzando PayPal come metodo di pagamento, ogni venditore riceverà in modo automatico ed istantaneo l’importo dovuto.

Se decidi di pagare con bonifico bancario, attendi l’e-mail di conferma ordine da ogni venditore con istruzioni sul pagamento.

6. Assistenza post vendita

Ti ricordiamo che BenessereMarket opera esclusivamente come intermediario e non è in alcun modo responsabile del contratto di compravendita tra cliente e venditore.

Se hai necessità di comunicare con uno dei venditore di Benesseremarket visita la pagina dell'eShop del venditore per accedere ai suoi contatti oppure usa il link  Contatta il venditore sempre visibile nella pagine dei suoi prodotti.

Ti informiamo che tutti i venditori del nostro marketplace dovrebbero offrire assistenza post vendita ed essere molto attenti alla cura del rapporto e del dialogo con il cliente.

Ricorda che puoi sempre contattare direttamente il venditore per ogni informazione sul prodotto e/o stato dell'ordine:

  • Informazioni sullo stato dei tuoi ordini e spedizioni
  • Informazioni su prodotti forniti dal venditore
  • Informazioni sulle procedure su reclami e resi

7. Diritto di recesso

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza.
Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto.
Ai sensi del D.Lgs n. 21 del 2014, come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce comunicandoci la tua decisione al Venditore.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Per informazioni sulla modalità di recesso contatta direttamente il venditore tramite il link Contatta Il venditore visibile sulla pagina del prodotto oppure nell’eShop del venditore.

8. Eccezioni al diritto di recesso

1. Il diritto di recesso è escluso relativamente a:

a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
e) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

9. Rimborsi

Il Gestore del marketplace non è in alcun modo responsabile delle vendite eseguite dai venditori iscritti alla piattaforma. Ti ricordiamo a tale proposito che BenessereMarket opera esclusivamente come intermediario e non è in alcun modo responsabile del contratto di compravendita tra cliente e venditore.

Se hai un problema con un tuo acquisto ti consigliamo sempre di contattare prima il venditore e di trovare un accordo. I nostri venditori sono professionisti seri ed affidabili e sono sempre pronti a risolvere un eventuale problema.

NOTA IMPORTANTE:

Se vuoi comunque comprare e sentirti sicuro paga sempre con PayPal. Se non ricevi un prodotto o hai un problema con la merce ricevuta, PayPal è in grado di garantirti il rimborso. In caso di controversia con un venditore, BenessereMarket non esegue mai rimborsi per conto dei venditori.

10. Assistenza BenessereMarket

Il nostro servizio clienti è sempre pronto ad aiutarti e provvede a metterti rapidamente in contatto diretto con il venditore e ti offre inoltre assistenza per ogni altra esigenza come:

  • registrarsi sul sito
  • eseguire un ordine
  • comunicare eventuali anomalie di funzionamento del sito
.

11. Recensioni

Dopo aver effettuato un acquisto su BenessereMarket, puoi lasciare il tuo feedback sul prodotto e sul servizio per condividere la tua esperienza con altri utenti.

Per raccogliere le tue valutazioni dei clienti ci affidiamo a TrustPilot una piattaforma di recensioni aperta a tutti. Condividendo le tue esperienze, aiuti altre persone a fare scelte più consapevoli e il nostro marketplace a migliorarsi continuamente.

I feedback che vorrai lasciare dovranno riferirsi alla tua esperienza di acquisto e dovranno riguardare:

  • qual'è il tuo grado di soddisfazione dei prodotti acquistati
  • se acquisterai nuovamente questo prodotto
  • qual'è il tuo grado di soddisfazione complessivo sul venditore (comunicazione, tempo di evasione ordine)

Il sistema di valutazione va da 1 a 5 stelle: 5 stelle è il voto migliore.

Il team si riserva il diritto di rimuovere i feedback che non siano direttamente correlati all'esperienza d'acquisto.

I feedback non pertinenti, come indicato nei punti seguenti, verranno rimossi.

  • Contenuti promozionali ( messaggi di natura promozionale, link o commenti su altri venditori o siti ).
  • Linguaggio offensivo ed osceno
  • Informazioni personali e non inerenti la propria esperienza d'acquisto

12. Modifiche del presente regolamento

Se decideremo di cambiare e/o aggiornare il presente Regolamento per l'Acquirente procederemo con l'inserimento dei cambiamenti su questa pagina ed all'aggiornamento della data indicata.

Ultimo aggiornamento: 09 Aprile 2020

13. Contatti

Per qualsiasi informazione contatta il team di BenessereMarket tramite l'apposito modulo Contatti.

Saremo lieti di rispondere alle tue domande.


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