Regolamento dell'Acquirente

Ultimo aggiornamento: 06 Dicembre 2016


Gentile utente,

BenessereMarket è un marketplace innovativo che permette di radunare in un unico grande spazio web molti venditori qualificati in grado di offrire un’ampia gamma di prodotti per la salute ed il benessere.

Su BenessereMarket puoi acquistare strumentazione medicale ed elettromedicale, farmaci, parafarmaci (alimenti, integratori alimentari, prodotti erboristici, cosmetici), prodotti ortopedici e sanitari, prodotti omeopatici e naturali, prodotti per l’estetica, e molto altro.

Questo regolamento fa parte dei nostri Termini e Condizioni. Acquistando su BenessereMarket accetti i "Termini e Condizioni" ed il presente "Regolamento dell'Acquirente".

1. Come ordinare

I prodotti, pubblicizzati dai venditori, possono essere acquistati online tramite questo sito internet.

Navigando sul marketplace puoi concludere un acquisto semplicemente aggiungendo i prodotti al Carrello e procedendo con il Checkout.

Per concludere un acquisto hai due possibilità:

  • registrarti su benesseremarket.com ( Crea un nuovo Account )
  • acquistare come Ospite senza eseguire la registrazione

La registrazione ti offre dei vantaggi come la possibilità di avere a disposizione un’area cliente privata ed accedere ai servizi messi a disposizione dal Gestore.

I contatti e le "Condizioni di Vendita" del venditore sono accessibili tramite il link Contatti e Informazioni del venditore sulla homepage del negozio BenessereMarket del venditore.

2. Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul marketplace sono comprensivi di iva (imposta valore aggiunto).

3. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento sono comuni a tutti i venditori del marketplace e sono:

- PayPal: selezionando l'opzione PayPal, potrai utilizzare il tuo account Paypal e seguire la transazione PayPal standard e sicura utilizzata da milioni di utenti in tutto il mondo. Se non possiedi un Account Paypal, puoi utilizzare il sito PayPal per eseguire un pagamento sicuro con carta di credito, prepagata, e/o debito.

Per eseguire pagamento con carta di credito devi selezionare sempre l’opzione di pagamento PayPal.

NOTA IMPORTANTE:
Ti informiamo che il nostro marketplace utilizza la funzionalità "Pagamenti Adattivi con PayPal".
Al momento del pagamento sul sito PayPal, procederai in modo standard con un solo ed unico pagamento, con la sola differenza che vedrai in modo del tutto trasparente come l'importo totale del tuo ordine sarà distribuito in modo automatico tra il venditore ed il gestore di BenessereMarket.

Per Informazioni sul gestore clicca qui

Per informazioni sul sito PayPal clicca qui.

- Bonifico bancario: puoi selezionare questa modalità di pagamento al momento dell’ordine. In questo caso effettuerai un bonifico bancario diretto al venditore. Terminato l’acquisto riceverai una e-mail dal venditore con il riepilogo ordine ed istruzioni per il pagamento.

4. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono esposte durante la fase di acquisto e dipendono dalle condizioni offerte dal venditore.

5. Acquistare contemporaneamente da più venditori

Su BenessereMarket puoi acquistare contemporaneamente da più venditori eseguendo un unico ordine

  • Inserisci nel carrello i prodotti che desideri e continua l’acquisto in modo standard
  • Paga il totale ordine direttamente online con PayPal o Carta di Credito
  • Attendi l’e-mail di conferma ordine da ogni venditore

Utilizzando PayPal come metodo di pagamento, ogni venditore riceverà in modo automatico ed istantaneo l’importo dovuto.

Se decidi di pagare con bonifico bancario, attendi l’e-mail di conferma ordine da ogni venditore con istruzioni sul pagamento.

6. Assistenza Venditori

Ti ricordiamo che BenessereMarket opera esclusivamente come intermediario e non è in alcun modo responsabile del contratto di compravendita tra cliente e venditore.

Tutti i venditori del nostro marketplace dovrebbero offrire assistenza pre e post vendita ed essere molto attenti alla cura del rapporto e del dialogo con il cliente.

I contatti e le "Condizioni di Vendita" del venditore sono accessibili tramite il link Contatti e Informazioni del venditoresulla homepage del negozio BenessereMarket del venditore.

Puoi contattare direttamente il venditore per:

  • Informazioni sullo stato dei tuoi ordini e spedizioni
  • Informazioni su prodotti forniti dal venditore
  • Informazioni sulle procedure su reclami e resi

7. Diritto di recesso

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza.
Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto.
Ai sensi del D.Lgs n. 21 del 2014, come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce comunicandoci la tua decisione al Venditore.

Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Per informazioni sulla modalità di recesso, leggi le "Condizioni di Vendita" del venditore accessibili tramite il link Contatti e Informazioni del venditore sulla homepage del negozio BenessereMarket del venditore.

8. Eccezioni al diritto di recesso

1. Il diritto di recesso è escluso relativamente a:

a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
e) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

9. Assistenza BenessereMarket

Il Gestore del marketplace non è in alcun modo responsabile delle vendite eseguite dai propri venditori.

In caso di eventuali problematiche relative ad un tuo acquisto ti consigliamo sempre di contattare prima il Venditore e di trovare un accordo. I nostri venditori sono professionisti seri ed affidabili e sono sempre pronti a risolvere un eventuale problema.

Nel caso tu non riesca a contattare il Venditore e/o a risolvere una problematica, puoi contattare il team di benesseremarket.com ed insieme troveremo una soluzione.

Puoi invece contattare il team di benesseremarket.com in tutti i casi in cui necessiti informazioni su come utilizzare il nostro marketplace:

  • Come registrarti sul sito
  • Come eseguire un ordine
  • Informazioni su buoni regalo
  • Informazioni su eventuali anomalie e/o malfunzionamenti del sito

10. Feedback

Dopo aver effettuato un acquisto su BenessereMarket, puoi lasciare il tuo feedback e la tua valutazione di un prodotto per condividere la tua esperienza con altri clienti.

I feedback che vorrai lasciare sui venditori dovranno riferirsi alla tua esperienza di acquisto:

  • Qual è il tuo grado di soddisfazione dei prodotto acquistato?
  • Acquisterai nuovamente questo prodotto ?
  • Se hai contattato il venditore, hai ricevuto un buona assistenza?

Il sistema di valutazione va da 1 a 5 stelle: 5 stelle è il voto migliore.

BenessereMarket si riserva il diritto di rimuovere i feedback che non siano direttamente correlati all'esperienza d'acquisto. Inoltre se il tuo feedback include uno dei seguenti punti, potrebbe essere rimosso:

  • Contenuti promozionali: sono inclusi messaggi di natura promozionale, ad esempio link o commenti su altri venditori o siti.
  • Linguaggio offensivo o osceno: il linguaggio utilizzato non è appropriato e costruttivo
  • Informazioni personali e non inerenti il prodotto

11. Modifiche del presente regolamento

Se decideremo di cambiare e/o aggiornare il presente Regolamento per l'Acquirente procederemo con l'inserimento dei cambiamenti su questa pagina ed all'aggiornamento della data sopra indicata.

12. Contatti

Per qualsiasi informazione contatta il team di BenessereMarket tramite l'apposito modulo Contatti.

Saremo lieti di rispondere alle tue domande.